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申請售後服務的流程

爲了提高本公司售後服務的效率和質量，請客戶務必按照以下流程辦理售後服務業務：

第一步：發郵件

請需要反饋售後問題的客戶通過發送電子郵件的形式將要反饋的問題發送到本公司的售後服務專用郵箱，在發送售後服務待解決問題的郵件時，務必描述清楚設備故障的現象及有關信息，情況複雜時必須上傳設備的現場照片，並清楚寫明學校的聯繫人和聯繫電話，也可在郵件附件裏上傳WORD或者圖片。

售後服務專用郵箱：ningzhishouhou@163.com

第二步：打電話確認

打電話確認我公司售後服務部門是否接收到您發送的電子郵件。

24小時售後服務電話：18535165390

第三步：確定解決方案

如我公司售後服務部門確認已經接收到電子郵件，售後服務人員會在2小時內分析客服反饋的信息，判斷設備故障，並給予客戶最終解決方案。如需上門服務，售後服務人員會通過電話與您溝通並確定具體上門服務時間。

第四步：售後文件存檔（公司內部流程）

售後服務人員簽署相關的售後服務文件，如售後服務情況登記表、售後服務反饋信息表等，將全部的售後服務檔案交售後服務部存檔。

888贵宾厅有限公司售後服務部

2014年9月17日